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入社のきっかけ

食べることが好きだったので食に関われる仕事、人と関われる接客の仕事がしたいと思いマルイに入社。津山市出身でマルイは小さいころから身近で馴染みがある会社でした。入社後は、岡山・鳥取県の各地域でレジマネージャーを経験し、地域ならではのおいしい商品や食べ方を知ることができ、食べることが大好きな私にとって本当にぴったりな仕事だと思っています。

現在の仕事内容

現在はレジインストラクターとして、レジ部門全体の責任者を務めています。接客応対レベル向上に加え、お会計時の支払い方法も多様化に伴うオペレーションミスの撲滅等の指導をしています。
レジはお客様が、お買い物の最後に必ず通る場所で、お店の印象につながるとても重要な部門。
従業員一人ひとりが自分の仕事に誇りとやりがいを持てなければ、良い接客、良いサービスはできません。今後もより店舗の声に耳を傾けながら、一緒に課題を解決していく姿勢を大切に、しっかりと店舗をサポートしていきたいです。

好きを仕事に繋げる

レジ部門は接客業務が中心で、通常は商品を販売しません。しかしお客様と対面時間が長いからこそ、お客様に美味しい商品やオススメの商品をご紹介できると思い、「レジ横販売」を企画。レジはサービス力を高めていく部門ですが、数字で目標が見えてきにくいので、何かチームで目標を持ち取り組める企画を始めたいという思いもありました。毎月、ネットやSNSで話題の商品や店内商品から、気になるものを自分で探し、全店舗のレジ横で販売。売上個数上位店舗は表彰と景品をプレゼントしています。売場作りは店舗に委ねており、自主的に手書きPOPを付けて売り場をより魅力的にしたりと、想像以上に盛りあがってくれて、毎月とても感動しています（笑）美味しいものを１人でも多くの方に、素敵な接客でご紹介する。私の好きなものと大切にしていることを一気に活用できるマルイでの仕事は私の天職です。